München (ots) -

- Umfrage unter nachfragenden Unternehmen, Aufsetzen eines
Marktmodells und Experten-Interviews
- Bedeutung von Industrieservices nimmt zu: Ziele sind höhere
Produktionseffizienz, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Qualität
- Gesamtvolumen für Industrieservices in Deutschland zirka 29 Mrd.
Euro (2008)
- mehr als 50 Prozent entfallen auf Instandhaltungsservices
- Wachsende Tendenz zu Outsourcing: Bereits heute stammen 32
Prozent des Volumens von externen Dienstleistern
- Trend zu Konsolidierung unter Anbietern

In Zukunft wird die Bedeutung von Industrieservices bei der
Optimierung von Produktionsprozessen weiter zunehmen. Vorteile sind
höhere Effizienz, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Qualität in
Unternehmen. Für die Studie "Industrieservices in Deutschland -
Status Quo und zukünftige Entwicklung" hat Roland Berger Strategy
Consultants Entscheider aus Unternehmen, die Industrieservices
nachfragen, interviewt, ein Marktmodell simuliert und die
Erkenntnisse mit Anbietern von Industriedienstleistungen gespiegelt.
Zwar bleibt das Gesamtvolumen des Markts bei rund 29 Mio. Euro
zukünftig stabil, aber der Trend geht klar in Richtung Outsourcing.
Die befragten Unternehmen wenden heute je nach Branche zwischen drei
und sieben Prozent ihrer Wertschöpfung für Industrieservices auf. Der
Anteil der durch externe Dienstleister erbrachten Industrieservices
liegt bei knapp einem Drittel (32 Prozent) des Gesamtmarkts, mit
steigender Tendenz. Gleichzeitig ist die Anbieterlandschaft für
Industrieservices von Konsolidierung geprägt - durch Akquisitionen,
Joint Ventures, Kooperationen und Gründungen.

"Bei Industriemontagen und technischer Reinigung übernehmen
bereits heute externe Dienstleister fast die Hälfte des
Auftragsvolumens in Deutschland", sagt Roland Berger Partner Dr.
Kai-Stefan Schober. Bei der Instandhaltung, die mehr als die Hälfte
des Marktvolumens für Industrieservices ausmacht, liegt der Anteil
externer Auftragnehmer heute bei rund einem Drittel, bei
Produktionsunterstützung und interner Logistik zwischen zwölf und 20
Prozent. Die Tendenz ist in all diesen Gewerken steigend: "Getrieben
vom Trend, solche Services nicht mehr inhouse zu erledigen, sondern
einzukaufen, wird der Markt für externe Industriedienstleistungen um
etwa vier Prozent pro Jahr wachsen", sagt Schober. Parallel dazu
zeigt sich ein Trend zur Konsolidierung: "Wir beobachten bei den
Anbietern in den vergangenen Jahren eine Zunahme strategischer
Aktivitäten, um sich im Markt besser zu positionieren, etwa durch
Zukauf von Unternehmen oder Gründung von Joint Ventures mit dem Ziel,
sich funktional und regional zu verstärken."

Qualität und Reaktionszeit entscheidend bei Dienstleisterwahl

Als wichtige Kriterien bei der Entscheidung, welche
Industrieservices sie von extern einkaufen, nennen die befragten
Unternehmen vor Allem eine leichte Abgrenzbarkeit, eine gewisse
Distanz zum Kerngeschäft sowie eine gut messbare Qualität der zu
erbringenden Leistungen. Bei der Auswahl der Dienstleister sind deren
Qualität und Reaktionszeit den Unternehmen wichtiger als Kriterien
wie Preis, Know-how oder Pünktlichkeit. Ein anderes Bild zeigt sich
bei den Gründen für einen Wechsel des Anbieters: "Obwohl die Qualität
als kritischer Erfolgsfaktor wahrgenommen wird, steigert ein im
Vergleich zum Wettbewerb höherer Preis die Wechselbereitschaft
deutlich", sagt Roland Berger Principal Peter Greppmair. "Dagegen
wird ein Dienstleister, dessen Leistung vom Soll abweicht, nur selten
mit dem Entzug von Aufträgen bestraft." Gründe gegen einen
Anbieterwechsel nennt die Studie auch: An erster Stelle steht hier
das Bewusstsein, dass sich Abläufe eingespielt haben, gefolgt von der
Furcht vor Know-how und Vertrauen.

Die Effizienz des gesamten Industrieservices-Prozesses hängt davon
ab, wie sich die anfallenden Kosten für Industrieservices im
Vergleich zum Produktionsoutput entwickeln. Ein aktives
Industrieservice-Management kann dabei helfen, die Kosten zu senken
und so eine höhere Effizienz erreichen. Die meisten Unternehmen
nutzen hierfür Soll-Ist-Vergleiche, daneben kommen Instrumente wie
Benchmarks, Kostenvergleiche, Ausschreibungen oder Kaizen zum
Einsatz.

Die Studie können Sie kostenlos herunterladen unter:
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Roland Berger Strategy Consultants, 1967 gegründet, ist eine der
weltweit führenden Strategieberatungen. Mit 36 Büros in 25 Ländern
ist das Unternehmen erfolgreich auf dem Weltmarkt aktiv. 2.100
Mitarbeiter haben im Jahr 2008 einen Honorarumsatz von mehr als 670
Mio. Euro erwirtschaftet. Die Strategieberatung ist eine unabhängige
Partnerschaft im ausschließlichen Eigentum von rund 180 Partnern.

Originaltext: Roland Berger Strategy Consultants
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