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Saarbrücken (ots) - CosmosDirekt hat seinen Titel als bester
Versicherer verteidigt. Zum zweiten Mal in Folge setzte sich das
Unternehmen beim Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister" in seiner Branche durch. Die Begründung: Der
Direktversicherer überzeugt durch hohen Service und steht seinen
Kunden mit kompetenten Mitarbeitern zur Seite.
Bereits zum fünften Mal hat der Wettbewerb "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister" Servicequalität,
Mitarbeiterkompetenz und Kundendialog in deutschen Unternehmen unter
die Lupe genommen. Rund 100 Dienstleister stellten sich dem Test.
CosmosDirekt ist nach 2009 erneut bester Versicherer und verbesserte
sich in der Gesamtschau aller Teilnehmer von Platz sieben auf Rang
vier. "CosmosDirekt hat sich sehr erfolgreich von einer Preis- hin zu
einer Qualitätspositionierung entwickelt", sagte Professor Dr. Peter
Maas von der Universität St. Gallen bei der Preisverleihung am
Dienstagabend in Hamburg.
Der Dienstleister-Test basiert auf einem von der Universität St.
Gallen entwickelten Modell, das sieben Dimensionen der
Kundenorientierung bewertet. Die Gewinner wurden in einem
mehrstufigen Verfahren ermittelt: Im ersten Schritt gaben die
Unternehmen Auskunft über ihre Kundenorientierung. Im Anschluss
wurden mehr als 8.600 Kunden befragt. Die besten Unternehmen prüfte
die Jury zudem in einem persönlichen Audit. CosmosDirekt schneidet im
Branchenvergleich besonders in den Kategorien Mitarbeiterkompetenz,
Servicekontrolle und Kundenorientierung des Managements sehr gut ab.
"Mit unseren kompetenten Mitarbeitern stehen wir für eine hohe
Servicequalität. Deshalb freuen wir uns sehr über den erneuten
Titelgewinn als bester Versicherer", sagt Peter Stockhorst,
Vorstandsvorsitzender von CosmosDirekt. Der Direktversicherer bietet
Beratung rund um die Uhr - ob online oder am Telefon.
CosmosDirekt - Deutschlands größter Direktversicherer
CosmosDirekt ist mit rund 1,4 Milliarden Euro Beitragseinnahmen
und mehr als 1,6 Millionen Kunden die Nummer eins unter den deutschen
Direktversicherern. Das Unternehmen mit Sitz in Saarbrücken bietet
alle Produkte zur privaten Absicherung und Vorsorge.
Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister"
Die Universität St. Gallen, die Unternehmensberatung Steria
Mummert Consulting, die Rating-Agentur Service Rating und das
Handelsblatt haben den Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister" ins Leben gerufen. In diesem Jahr bewertete die Jury
zum fünften Mal Unternehmen aus ganz Deutschland.
Originaltext: CosmosDirekt
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