Dortmund (ots) - Der Versicherungsverbund Die Continentale ist ein
exzellenter Versicherungspartner für Ausschließlichkeitsvermittler:
Als erstes und bislang einziges Unternehmen wurde der Versicherer
jetzt im Rahmen der neuen BVK-Initiative "Fairness für
Versicherungsvertreter" mit fünf Sternen und der Höchstnote
"exzellent" ausgezeichnet. Das Fairness-Siegel ist eine Initiative
des Bundesverbandes deutscher Versicherungskaufleute (BVK) und wird
auf der Basis des Urteils von Vermittlern und eines unabhängigen
Expertenbeirates verliehen.

"Freies, unternehmerisches Handeln der Vermittler ist Kern der
Unternehmensphilosophie der Continentale und wird konsequent
umgesetzt", so ein Ergebnis des BVK-Ratings. Denn: 99 Prozent der
rund 300 befragten Ausschließlichkeitsvermittler der Continentale
sehen das so - "ein absolut vorbildlicher Wert", so das Fazit des
BVK, der in seinem Rating die Qualität eines Versicherers in fünf
Bereichen untersucht: "Vertriebspolitik", "Provisionen und
Gegenleistungen", "allgemeine Vermittlerunterstützung und
-betreuung", "Innendienstunterstützung und -betreuung" sowie
"Kundenorientierung". Dabei fließen nicht nur die Beurteilungen der
Vermittler mit ein, auch die Haltung des Unternehmens zu seinen
Ausschließlichkeitsvertriebspartnern wird durch Fragebögen und
Gespräche ermittelt.

Beauftragt mit der Erhebung ist das Marktforschungsinstitut
YouGovPsychonomics. Zentraler Garant für die Qualität ist ein
paritätisch besetzter Expertenbeirat aus Wissenschaft, Vertretern des
Berufsstandes und des Marktforschungsinstitutes, der auch das
BKV-Fairness-Siegel verleiht.

Mit dem Fairness-Siegel möchte der BVK Anreize für kooperative,
partnerschaftliche Beziehungen zwischen Versicherern und
selbstständigen Agenturinhabern schaffen sowie für Transparenz
sorgen. "Mit Hilfe des Siegels können Berufseinsteiger oder
wechselwillige Vermittler vorab ein neutrales Urteil über eine
Vertriebsorganisation einholen. Gleichzeitig können sich besonders
faire Versicherer mit dem BVK-Fairness-Siegel im Wettbewerb um
Vermittler profilieren", erläutert Michael H. Heinz, Präsident des
BVK.

Die Continentale darf sich nach diesem Testat als besonders fairer
Versicherer verstehen. Denn sie erhielt in drei Bereichen -
Vertriebspolitik, Innendienstunterstützung und Kundenorientierung ein
"exzellent", gefolgt von einem "sehr gut" für Provisionen und
Gegenleistungen sowie der Note "gut" für die allgemeine
Vermittlerunterstützung. So lobten die befragten Vermittler besonders
die Transparenz und die Qualität ihrer Agenturverträge: 93 Prozent
bestätigen dies. Zudem geben 88 Prozent an, dass keine
nachvertraglichen Wettbewerbsverbote vereinbart werden. "Das kann
sicherlich auch als Erfolg einer Politik der vertraglichen
Gleichbehandlung und Standardisierung gesehen werden", so die
Einschätzung des BVK. Auch das Vergütungssystem wird durchweg positiv
bewertet: So finden 94 Prozent das System verständlich und
nachvollziehbar. Ebenfalls 94 Prozent sind der Meinung, dass die Höhe
der Provisionssätze einen auskömmlichen Agenturbetrieb ermöglicht.
Auch der Innendienst erhält Top-Werte: Sowohl absolut als auch im
Vergleich mit anderen beurteilten Versicherern wird der Innendienst
in allen Punkten - Erreichbarkeit, Schnelligkeit, Fachlichkeit,
Zuverlässigkeit und Einsatz - als vorbildlich beurteilt. Darüber
hinaus wurden Produktqualität und das positive Image der Continentale
von den Vermittlern mit "exzellent" bewertet. "Ebenfalls als
vorbildlich und exzellent sind sowohl Schaden- und
Leistungsregulierung als auch die Policierung zu bezeichnen", so ein
weiteres Ergebnis des BVK.

Für Rolf Bauer, Vorstandsvorsitzender im Versicherungsverbund Die
Continentale, sind diese Ergebnisse die Bestätigung für die
Außendienstphilosophie der Continentale. "Wir stellen seit Jahren die
Belange unserer Agenturen in den Mittelpunkt unseres Handelns. Mit
der Verleihung des BVK-Fairness-Siegels und der
überdurchschnittlichen Benotung wurde uns jetzt von unabhängiger
Seite bestätigt, dass wir mit unserem Fokus auf den selbstständigen
Unternehmer und unserem partnerschaftlichen Ansatz richtig liegen.
Das freut mich außerordentlich - zumal hier diejenigen geurteilt
haben, um die es geht: die Ausschließlichkeitsvermittler selbst. Umso
mehr sehen wir uns jetzt in der Verpflichtung, weiter daran zu
arbeiten, dieses hohe Niveau zu halten. Wir werden uns nicht auf
unseren Lorbeeren ausruhen."

Das BVK-Fairness-Siegel "exzellent" mit fünf Sternen darf die
Continentale 14 Monate lang führen, bevor sie sich wieder der
Beurteilung durch ihre Vermittler stellen wird.

Originaltext: Continentale Krankenversicherung a.G.
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Pressekontakt:
Bernd Goletz
Versicherungsverbund Die Continentale
Leiter Unternehmenskommunikation
Tel.: 0231/919-2255
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